Qu’ils ont été nombreux les internautes à se ruer sur le site des 3 suisses ce week end ! Initié par une publicité qui a traînée sur de nombreux sites High Tech, les 3 suisses faisaient part d’un écran Samsung LCD 132cm vendu ou plutôt soldé à -90% ! En clair le prix passant de 1899€ à 179€ !
Évidement vous avez sans doute tenté votre chance pour en obtenir une mais qu’en sera-t-il au final ? Serez vous livré ? débité ? Hier tout le monde se posait la question. La plupart des gens commandait 1 voir 2 et jusqu’à 4 télés ! Tout le monde se doutait qu’il s’agissait d’une erreur … Un prix aussi indécent ne peut pas être une offre logique. Du coup hier sur les forums ca déblatérait sur « l’organisation et l’attaque en justice » : DGCCRF, Asso de consommateur, regroupement des acheteurs pour attaquer en justice. Bref une situation classique quand on obtient pas ce qu’on veux !
Alors tout ces gens vont ils recevoir leur tv ? Petite analyse personnelle :
Les 3 suisses vont mal, ce n’est pas nouveau ! Il peut y avoir plusieurs raisons de la sortie de cette offre et en voici mon raisonnement :
1. L’erreur : Et oui ça arrive à tout le monde ! Il suffit que le système ait entré une erreur de code et voilà l’article soldé à prix plus qu’avantageux ! Seulement le hic : comment cela se fait qu’on communique sur de nombreux site (via google ads) ? Le visuel ayant du être créé manuellement, comment n’avoir pas vu l’erreur ? Enfin pourquoi n’avoir pas retiré le produit en question plus tôt ? Le site a été harcelé par des milliers de connexions pour obtenir le précieux du samedi midi vers dimanche 14h ou le produit a enfin été retiré !
Du coup s’il s’agit bien d’une erreur, on doit recevoir l’écran ! Pas si sûr … En effet si l’acheteur est protégé, le marchand l’est aussi. Tout le monde sait qu’un magasin ne peux vendre de la marchandise à perte sous peine d’une amende de l’ordre de 75000€ et donc on pourrait vous la faire à l’envers : désolé il s’agit d’une erreur on vous remboursera (si vous avez été débité). Autre point justement, si vous n’avez pas été débité, vous aurez peu de chance d’obtenir quelque chose !
Sachez que le fait d’évoquer une vente à perte n’est pas valable, vous êtes en droit de réclamer votre due, mais encore une fois, la loi protège le commerce et un produit vendu à un prix dérisoire de sa valeur habituelle est prit en compte, du coup une annulation sans le moindre geste accordé. 10% de la valeur du produit étant clairement un prix dérisoire !
2. Le buzz : On ne l’attendait pas au premiers abords mais il est tout à fait possible que cela soit un simple Buzz lancé sur Internet pour relancer la machine ! Combien d’entre vous connaissaient le site des 3 suisses et sur la partie high tech ? Peu j’en suis sûr ! Si Sarah Cohen, responsable service client des 3 suisses affirme qu’il s’agit bien d’une offre réelle pour une période de soldes, elle précisera tout de même que : le stock n’est pas en temps réel sur le site et qu’il s’agit d’une offre très limité en quantité (sans préciser pour autant cette dite quantité). « Vous pouvez appeler nos services, on vous dira clairement s’il reste du stock ou non » (et ce même un dimanche).
Soit il s’agit d’un coup de buzz pour faire parler d’eux, soit d’une erreur, dans tout les cas Miss Sarah Cohen a une réponse précise digne d’un avocat ! Je ne sais pas si tout cela été préparé mais en tout cas, l’information qu’elle a donné ne laisse pas de doute sur « la bonne intention des 3 suisses ».
Inattaquable puisque : S’il s’agit d’une erreur, dans tout les cas le site rembourserai les personnes (avec un petit bon d’achat en prime sans doute ?) et ferai appel en justice pour clairement pointé le fait qu’on est face à une vente à un prix dérisoire mais en risquant le Bad Buzz. S’il s’agit d’un buzz et que le site n’est pas en mesure de donner l’état de stock réel, alors ils livreront les quelques écrans et profiterons d’un bon Buzz pour un prix relativement correct : plutôt que de payer une société de Buzz (qui coûte quand même pas mal), on refourgue 10 écrans, ça coutera 15000 (au lieu de 50.000 peut être) et hop voilà comment on fait des économies en relançant la machine !
Autre point qui aurait pu être soulevé : avec la crise des 3 suisses, un patron malhonnête aurait pu encaisser les milliers de chèques créant ainsi de la trésorerie virtuelle ou même partir avec la caisse ! Ou encore une approche à falsifier le nombre de visites sur le site 3 suisses, dans le cadre d’un rachat de la société, il serait plus sympa d’afficher le résultat du mois d’aout en énorme progression, histoire de consolider le tout ! Enfin ces exemples sont, je le pense, à écarter.
Alors, avez vous tenté d’acheter une des TV mise en vente par le site hier ou avant hier ? Avez vous veillez la nuit pour tenter d’acheter une des télés ? Espérez vous vraiment la recevoir ?
J’en ai commandé une ce matin en livraison express.
On verra
@Yann Je suis étonné car ce modèle à ce prix là est très largement épuisé.
Etrange, je ne sais pas comment tu t’y es prit surtout qu’elle n’apparait plus sur le site
Moi, j’en ai commandé 5 dimanche, elles sont déjà livrées.
Trêve de plaisanterie, je me suis laissé prendre au bug/jeu, j’ai même essayé de téléphoner, mais impossible de confirmer jusqu’au bout la commande ou d’avoir quelqu’un au bout du fil.
Un beau buzz.
Vous aimez.
Kamel DjellalPour les 3 suisses et non les quatre suisses,Apr… Lire la suiteés plusieur coup de telephone, je confirme que aucune tv de ref 52B620 ne sera livré, aucune livraison ne sera efféctué, aucun débit ne sera fait sur les 22 milles commandes.
Au sujet de cet Sarah Coen elle est bien responsable des ventes donc elle existe bien, mais alors ont n’a bien deux discourt Sarah Coen explique que l’offre est bien reel que les moin 90% sont une remise normal, que ce n’est pas la premiere fois, le seul soucis c que le stok n’est plus disponible et que les première commande seront honoré. L’autre personne indique le contraire que 3 suisses ne peut vendre a perte que les ce type de vente reste interdite par la loi que la vente reste caduc, tous les client seront avisé par courrier.
Ce que je pense COUP MARKETING et COMMERCIAL car la hotline explose chaque jour a savoir que le numeros sont surtaxé donc une obeinne pour les 3 suisses a cela un fichier clients de prés de 22 miles personnes.
Nous client sommes laiss… Lire la suiteé pour compte, nous sommes victimes de cet abus de confience, de cet arnaque, de tromperie, de publicité monsongère.
Parcontre 3 suisses va elle gagné énormement d’argent sur notre dos avec ce nouveau fichier et surtout avec le coup de la surtaxe des coup de telephone.
J’ajoute comme je les dit a quelques responsable des 3 suisses qu’il aurais ete simple et plus clair de faire un communiqué de presse au moin sur leur site officiel, cela aurait le merite de ne pas faire facturé le client par le biais de coup de telephone surtaxé ? j’ajoute qu’ un mail a chaque clients aurais ete le bien venu en cette periode de crise.
J’invite chaque personne victime de cet arnaque a porté réclamation pour enfin avoir toutes réponse a nos intérrogation je laisse mon mail kamel.djellal@hotmail.fr, car je souhaite crée un groupe de clients victime des 3 suisses.
A enfet la personne des 3 suisses se nome Elise.
#5 : Jamais il ne te viens à l’idée qu’il s’agit simplement d’une erreur ?
ok l’erreur est énorme mais faut arrêter le délire, tu veux faire un procès une boite pour une commande qui ne sera JAMAIS débitée ?
de plus vu le nombre de fautes à chaque mot, je doute que tu aies beaucoup de contacts…
d’autre part, 3 suisses ne devrait pas gagner tant que ce que tu crois, mauvaise pub pour eux…
C’est vrai, je suis d’accord avec Niko, il aurait dû acheté sur les 3 Suisses un bescherelle. Toutefois, il s’agit d’une erreur, certes. Mais ce qui me gène c’est cet imbroglio. Erreur ? Offre commerciale ?
J’ai passé commande et je n’ai toujours pas de réponse concernant l’avancement de la commande. Sur le site des 3Suisses, il n’y a même pas un communiqué expliquant la situation.
D’ailleurs, j’invite les clients victimes de ce manque de communication à nous rejoindre sur Facebook:
http://www.facebook.com/group.php?gid=113187578345&ref=nf
aux vues des dernières nouvelles, 3 suisses finalement explique qu’il s’agit d’une erreur … sans doute que la directrice des relations clients a souhaité rapidement calmer le jeu (seulement quelques pièces) et ne pas détériorer l’image de marque …
En tout cas c’était bien joué de sa part mais le soucis c’est que dans les CGV rien ne figure et vis à vis de la loi ils ne pouvaient pas appliquer cela sur une petite quantité sans en informer au minimum juste avant.
Du coup on leur pardonnera cette « bourde », et pour ceux qui pleurent la bonne affaire et qui se prennent pour les victimes du siècle arrêtez un peu … SI vraiment il y a eu 22 milles commandes 3 suisses n’aura qu’a fermer ses portes et licencier son personnel …
Tant pis pour eux, faut pas prendre les gens pour des cons aussi ! Tu fais une erreur tu l’assumes ! On voit les aigris de pas avoir eu de télé ! Mais si vous êtes si dégouté ou surement jaloux bin allez voir ailleurs. Enfin bref pour tout ceux qui veulent se battre pour leur télé et qui souhaite que les 3 suisses assument leur erreur, alors dirigez vous sur ce lien ! http://sites.google.com/site/tv3suisses/home
Bonjour
Moi je pense que tous sella Était calculer par 3 suisses a l avance .
Plein d adresse postal , plein de numéro de téléphone , et plein d adresse émail Bon business pour eu quoi .
Pensez un peut au millier d appel fait . pour confirmée que l offre était bien réel , après pour s avoir si vous allez etre livré etc . en plus sur un numéro sur taxer
Si on ne fait rien , on serais vraiment de vrais pigeons .
A bon entendeur
et bonne chance pour vos droit